*退貨及退款政策*
如客戶對貨品有問題，請於收貨後 7 個工作天內與我們聯絡，並提供訂單號碼及清晰相片，以便跟進貨品質素及包裝情況。
- 貨品運送過程中可能會由第三方物流公司處理，本公司會以合適包裝寄出貨品，但無法完全保證運送途中不會出現任何損耗或損壞。
- 如客戶在收貨時發現明顯外盒嚴重破損，建議即場向物流公司反映，或考慮拒收並保留相關紀錄（如相片），以便日後跟進。
- 如客戶懷疑貨品在運送途中受損，必須在收貨後 7 個工作天內通知本公司，並同時提供以下資料：
- 貨品損壞部位之清晰近照及全貌相片
- 外盒及包裝（包括運單標籤）相片
- 問題描述及發現時間
- 本公司會按個別個案審視實際情況，包括貨品性質、損壞程度、是否屬於正常運送磨損或人為損壞等，再決定是否安排換貨、局部補償或其他處理方式。本公司保留最終判斷權。
- 以下情況一般不會視作可退換貨的「貨品損壞」：
- 不影響正常使用的輕微外觀瑕疵或包裝摺痕
- 客戶自行使用、清洗、改裝、保存不當而導致的損壞
- 因正常使用或時間而出現的自然耗損
如有任何爭議，本公司將以合理及誠信原則處理，並保留最終決定權。
